天猫大件保险服务怎么样？相关问题解答

大家都喜欢在天猫平台购物，而且这个平台的服务也挺不错的，如果购物了以后想要申请退货退款的话，基本都会有运费险。那么天猫大件保险服务怎么样?下面为大家进行解答。

天猫大件保险服务怎么样?

天猫大件运费险的作用可以保护用户购买的产品在中途运送发生破损时有赔付的功能，也能让客户更放心下单，对于商家来说也是在增加下单几率。主要是适合大件的家电，家具，器械等等产品。

天猫大件保险服务相关问题解答：

1、订购了大件运费险，还能问买家收取退货邮费吗?

大件运险已覆盖拒签、退货场景的邮费保障，请积极处理发起的申请。若商家仍收取额外费用，平台将按照违背承诺进行处理。

2、用户选仅退款，货物通过线下方式退回，是否可以得到理赔?

非常抱歉，大件运险的会核查物流退货、拒签信息，若退货、拒签信息未在线上操作，会影响保险的核查赔付，建议您引导用户线上操作，修改准确的退货原因填写有效的退货信息。

3、订购了“卖家运费险”，和“天猫大家电大件运费险”是一回事吗?

不是。“运费险”指顾客在购买带有“运费险”标识的商品后，由商家投保运费险，在发生退货时，用户可获得保险公司理赔的全部或部分运费作为补偿。

其中大家电等类目下的大件商品不强制在保障范围内，即对应的订单不会投保运费险，消费者也无法获得对应的退货费用减免。

“大件运费险”是专门针对大家电类目设计的运费服务，指用户家在购买带有“大件免费退货”标识的商品后，由商家为用户订单投保大件险，在发生退货时，为用户安排上门退货后，可获得保险理赔的运费作为补偿。

4、大件运费险的收费标准是多少?

大家电类目商品按交易金额的0.35%收费，单笔保费最高10元。每单保费将在单发货后，自动从卖家账户中扣除。

5、保险的发票应该如何开?

可以联系保险公司进行开具。保单展示，订保险后，对应的订单则会展示“保险服务”字样，点“保险服务”可查看信息，包括保障的保额以及购买的保费。

总之，普通的运费险基本上是不包括大件赔付的，所以做大件产品的商家确实非常有必要开通大件运费险，这样无论是对消费者还是对商家自己都更加有保障。